DIENSTLEISTUNGEN
Wir bringen Sie ins Internet...
...und weiter

DIENSTLEISTUNGEN UND SERVICE


Wir betreiben einen eigenen Server-Raum direkt am Glasfaser-Backbone der M-net Telekommunikations GmbH in Augsburg.
Unsere Verfügbarkeit in den letzten Jahren lag bei 99,98 %

Die wichtigsten Ausstattungsmerkmale des Rechenzentrums:

• Internetanbindung über 3 Uplinks (1x 155Mbit München, 1x 155 MBit Frankfurt, 1x 34MBit Kempten),
• unterbrechungsfreie Stromversorgung, 2 separate Zuleitungen zum Gelände, zusätzliche Dieselaggregate.
• Selbstverständlich ist der Raum klimatisiert und videoüberwacht.
• 2 Server-Räume, räumlich 100m getrennt (Brandschutz), verbunden über eigene Darkfiber Kabel.
Serviceannahme/Reaktionszeiten

Service-Level 1
Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr beträgt die maximale Reaktionszeit 2 Stunden.
Montag bis Freitag 17:00 bis 08:00 Uhr und Sa/So 0-24:00 Uhr erreichen Sie uns nur über unseren Notruf. In dieser Zeit beträgt die Reaktionszeit maximal 4 Stunden.

Unseren Mailsupport erreichen Sie 24 Stunden und 7 Tage die Woche.
Service-Level 1 ist ein kostenpflichtiger Zusatzdienst.

Service-Level 2
Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr beträgt die maximale Reaktionszeit 2 Stunden.
Montag bis Freitag 17:00 bis 08:00 Uhr und Sa/So 0-24:00 Uhr erreichen Sie uns nur über unseren Notruf. In dieser Zeit beträgt die Reaktionszeit maximal 6 Stunden.

Unseren Mailsupport erreichen Sie 24 Stunden und 7 Tage die Woche.
Service-Level 2 beinhaltet keinen Aufpreis zur / (zum) jeweilig gültigen Preisliste / (Angebot).
Webdesign
Design, Inhalt und Funktionalität. Zusammen mit unseren Kooperationspartnern bieten wir Ihnen für Ihr Vorhaben eine professionelle Lösung. Preise auf Anfrage.

Sonstiges
Bei uns werden Sie individuell betreut: Schnelle Reaktionszeiten (s.o.), direkter Kontakt zum technischen Personal, ein Rechenzentrum vor Ort, Servicearbeiten auch ohne Stoppuhr, Mailserver mit Virenscanner. Sicherheitslösungen, HA Systeme, Monitoring, komplette Systemadministration - fragen Sie uns.

Wir beraten Sie bei der Wahl der geeigneten Firewall und deren Installation und Konfiguration. Natürlich können sie über uns auch Ihren Server kaufen.